【顾客流失的原因分析】商场该如何准确统计客流分析问题

SUNIQUE 2021-07-30 行业动态
当今,各大商场竞争激烈,不少商场面临倒闭或重新整修。这样的商场大局面上是商场客流并没有做好,也没有深层次的做顾客流失的原因分析。因此,商场的客流是怎样准确的呢?
先要知道客流对商场来说的重要性。商场客流量是衡量商场经营和营销成功与否的重要因素,客流量意味着物业、品牌业主、商场管理者和商场租户等在经营管理上能吸引更多顾客来经营经营。

客流统计系统能做什么?

  1. 利用客流统计系统统计出的客流量信息,让管理者在客流高峰时段增加员工,提高服务质量,从而增加销售量;在空闲时间减少员工,避免浪费。
  2. 把握实时动态数据,让您随时了解商场动态,合理安排各项工作,以避免人员、资金、铺位安排的浪费,最终达到降低经营成本的效果。
  3. 在对比客流量的基础上,有效地评价所开展的推广活动,有效地评价营销和促销投资回报。
  4. 利用不同楼层、不同区域的交通流量统计,管理者可统计各区域的吸引程度及繁忙程度,从而合理分配铺位,增加销量。
  5. 将成交率与POS系统连接起来,可以帮助商场对员工进行绩效评估,并分析销售人员是否能够满足顾客的需求。
商场顾客流失的原因分析

商场客流统计怎么分析顾客流失的原因

最开始商场是由人工客流统计或者是安装红外感应客流统计的准确性都比较差,如今因为进出的不便捷性和不精准性,这两种客流统计方式已经逐步被淘汰。现在大部分商场开始安装智能客流统计系统的取代原始的统计方式。智能客流统计设备是比较准确的,客流统计设备主要安装在各商场入口的入口,可以对客流进行统计,如果空旷露天的那就无法进行统计。
客流统计设备通过算法配合,可视化分析判断商场客流量的进出,自动统计进出量、进出量,从而判断停留人数等。当然,为了提高客流统计的准确性,一般客流统计设备是采用顶棚安装垂直向下的,而且还要考虑外界因素的影响,是否会影响统计。
对商家而言,还有就是服务质量和后续消费的问题。以下提出一些建议,如提供的客流量统计软件和客流量分析软件是否具有自主知识产权;在技术跟踪和日常维护中是否有指定专人负责跟进;是否在维护期内免费提供新版本的软件,使用户的系统处于最先进水平和最完善的状态等。
概括起来,以上通过对客流的重要性,商场准确统计客流的方式和售后建议的简单叙述介绍,把握客流,做好营销决策。

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