药店客流恢复分析和提升方案

SUNIQUE 2021-08-16 行业动态
药房客流分析下降原因及对策。
杂货店的客流量减少会导致销售减少,是什么原因造成这种情况?怎样去分析并找出解决的办法?下面让我们看一下药店客流分析下降的原因及解决办法!
了解药店吸引客流的关键因素是顾客满意度。消费者若感到满意,销售才能得到保证,否则就会导致客户大量流失,药店生存困难,面临倒闭就不用说了。
药房经营人员对药店定位和消费者需求的匹配存在问题,要知道消费者对药店的需求首先是专业的治疗方案,其次是商品、价格、服务。货物、价格、服务尽管也很重要。因此,很大一部分药店人一贯坚持“营销+商品+专业”的经营模式不符合消费者需求。
药店客流分析
转变思想,转变“专业+商品+营销”的经营模式,把专业放在首位,才能与竞争对手拉开距离,突显差异。在大多数药店还在原地踏步的时候,先知先觉者应该向前走一步,开展专业化的服务,一步一个脚印便步步领先。
人员教育培训跟不上,专业知识、专业技能不能满足要求。为此,药店工作人员应做到以下几点:
一、提高服务水平。参与有关政策、法规和专业知识的培训和继续教育,提高自身开展药学服务的技能。药房从业人员还要负责指导、督促其他从业人员开展药学服务。
二、掌握药物知识。对药物的作用、用途、不良反应、配伍禁忌、注意事项及同类药物的不同特点作了正确的介绍。
三、合理推荐药物。建议使用药物时,要注意适应症、药物、病人、适当的给药途径和剂量,在使用药物时遵循安全、有效、经济、合理的原则,从药学技术的角度保护病人的用药利益。
推广活动形式不够新颖,门店销售难以提升。推销活动不宜连续进行,即使前期做得很好,也应该留出一些时间等待顾客的消化,有这样的时间跨度,就有足够的时间来策划,这样才能招揽更多的顾客。
当然促销主要是看质量和效果,根据各个药店的不同点,有针对性地提出个性化的促销方案。为了吸引顾客,促销活动必须要有新意,才能为顾客提供更为宽松怡人的购物气氛,更新颖有趣的让利优惠措施,更贴心的特色药学服务。唯有促销方案能让顾客动心并反应,才能说促销达到预期目的。
说到底,人力是有限的,只有通过客流统计分析系统,才能直观地对药店数据进行直观的分析,找出客流下降的原因,还是客流量的上升?这样就有针对性地提出解决方案,实现药店客流分析的价值。
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