因为商务活动必须要有[人]的参与,商品交易的完成离不开[人]因素,所以客流量一定程度上代表了商机。对一家商店的评价,一般是根据其所处的地理位置来判断,但实质上,地理位置并不产生价值,有价值的是那些路过的旅客,即客流。所以客流分析主要是通过对统计的客流量历史数据进行分析对比,从而有效地开展运营工作,即在人员的合理调配、业务评价、商品销售等问题上,都能起到很大的促进作用,成为提升商业价值的重要手段。

一、统计分析到店客流,提升吸引客流
1、到店客流可按时、日、周、月进行分析统计,帮助选择最适合的时间段进行促销活动;2、到店客群分析性别男女、年龄段,选择主力消费群体,对店内(产品品类、价位、陈列等)调整优化,刺激客户到店;
3、通过客流动线分析,进行广告宣传等投放的最佳位置。
二、提高店铺销售额
1、通过与销售数据结合分析人均消费水平;2、会员到店人脸识别,实时推送客户信息,引导店员主动关怀,提高整体付款率;
3、顾客到店信息推送内容包括:会员姓名、电话、到店频率、历史购物记录与消费喜好等,达到精准营销,提高客单值;
4、通过历史记录生成购物习惯,策划活动营销提升业绩。
三、加深客户黏性
1、回头客推送及数据分析,采取对应优惠政策,让老客产生好感;2、会员到店通知,导购第一时间接待服务,提升客户购物体验;
3、新老客群占比分析,除了会员和回头客,新客到店可引导注册会员,享受优惠,不断扩大与优化会员体系。
四、活动效果分析报表,评估活动结果
1、新店促销活动,与老店数据进行对比,分析其客流量、销售额等同比和环比的增减比例;2、多次促销活动,从上次与最新一次的活动当中进行对比,分析实际增长率;
3、活动日效果分析,与非活动日数据对比到店客流、客单值、销售总额,效果一目了然。