巡店软件连锁督导巡视管理系统

SUNIQUE 2021-09-23 行业动态
连锁商店隶属于同一大型零售企业并由其进行统一经营管理的某种零售商店集团。所有这些零售商店均为此大型零售企业建立的分店,使用同一店名,分布在各地。连锁商店的经营管理高度集中,由其中心组织即集团总公司一手控制,负责统一进货,统一筹划资金周转,统一制定各个分店的商品订价和销售促进等经营策略。所有分店内外设备、装璜模式,色彩基调以及产品陈列和服务方式也十分统一,给人以醒目的整体感和整体个性特点,能给人以很深印象,促使消费者产生惠顾愿望。
连锁商店由多家中小商店组成一个统一的连锁经营体系,连锁组织内各成员由同一资本统一管理,实行标准化管理制度,各商店店名相同,经营的商品种类相同,商店的建筑、铺面的布置和商品的陈列也相同,在定价、促销、营销方式、广告宣传、销售服务等方面也有统一的规定。商店实行统一进货,降低了经销成本,商品售价也较低,加之经营灵活、分布广泛,因而有广阔的市场。
巡店软件连锁督导巡视管理系统
督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决。比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。

目前在巡店中主要出现的问题有三方面

问题一:巡店标准不统一;
问题二:督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;
问题三:巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
带来的负面影响是:标准不统一,容易造成店铺管理上的混乱,使员工产生逆反心理,对督导提出的问题不去解决。严格按照评分标准评分没有针对性,容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩。以扣分为目的的巡店,往往适得其反,不但不会给员工带来实质性的帮助,而且员工也不会改。
这些都是因为我们对巡店所要达到的目的不明确,对巡店的流程不了解造成的,督导可能没有透过现象看清问题本质,没有找到问题的症结。要进行高效的巡店,首先就要明确巡店的内容,制定出差计划,收集资料,再者从店长到员工,建立店铺管理流程,制定行动方案,并严格按流程跟进,总结高效的内容和流程。

商雀AI智能巡店系统智慧门店设施

商雀AI远程巡店系统能够支持远程视频巡店,发现违规现象对存在问题的细节能够及时抓拍、标注和告警,自动下发给相关负责人,便于相关负责人及时整改,提供图片、视频依据,更直观公平,在根源上规避了巡店督导人员在巡店的徇私行为,为工作人员提供一个更优质干净的工作环境,提倡公平公正竞争方式。
而且系统可以设定店员标准统一操作,店员有违规操作可直接直接拍照记录,纠正,实时视频查看,语言通话,管理人员可通过设定不同时间段巡视店铺。如果管理人员没有时间巡视店铺,也可设定系统自动巡店,设定巡店标准,商雀AI智能巡店系统可严格按照巡店标准进行客观评分,
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