大数据【客流分析】超市客流下降因素,怎么改进?

SUNIQUE 2021-07-20 行业动态
现代商务最重要的武器,是通过客流统计分析数据,来提高客流量的增减,那么就有人会问超市客流量统计系统下降的原因及改进建议是什么?超市的客流量为何会下降?

客流量统计和客流分析有什么意义?

简而言之,通过客流统计数据,加上客流分析,可以帮助您做出正确的决策,从而提高商店的进店量、成交率、平均客单价。不要说没有客流统计和分析,就不能提高店铺业绩,比如你搞活动之类的,也可以提升一定的效果。但什么活动、什么时候做、哪些产品参与活动,如果没有客流统计分析,你就是凭感觉去做,最后效果是靠运气。
接下来我们再来详细分析下,客流统计分析对进店数量、成交率、平均客单价的帮助。

1、进店数量

根据视频客流统计数据,可以统计不同日期、不同时间、不同天气及活动期间顾客进店量的变化,观察分析:店内的顾客(男性、女性、儿童、老人)都是哪些人(男性、女性、儿童、老人),这段时间客户进店量提升,是什么原因,这些额外的顾客进店量提升,是什么原因,对于后面的业绩提升有多少作用,明确的数据能够及时发现门店客流的不足。此外,根据客流量和店外客流量,掌握店铺进货率,科学调整门店的优化位置。

2、成交率

讲到前台的客流量,如果我们能得到确切的进店量数据,就可以准确判断后续的客流量信息,调整排班时间,使售货员在高峰时能及时接听,避免客户流失。此外,根据客流走向结合热点数据统计,分析每件商品、每个柜台的客流量和人员滞留情况,从而调整店内陈列优化。

3、客货单价

刚才提到的调整展示就能巧妙的起到客单价的提升,另外,根据客流分析的数据,可以判断它是熟客还是新客,熟客是以前买过哪些商品,可以有针对性的建议来提高客流量,另外根据客流量分析的数据,可以判断它是熟客还是新客,熟客是之前买了哪些商品,可以有针对性地提高客单价。
超市客流分析

超市客流量下降的三大原因?

1、商圈消费购买力下降?

商场开张在所难免,一些敏感商品,低价促销来吸引人气。但一般情况下商超在数量上会有限制,能够购买的人群有限,大量储藏是不可能的。类似商品三个月内一定要再消费一次。它不会影响客流量,而是可以带动客流。一般情况下正价商品更不存在个人大量购买的可能性。

2、是商品恢复原价,优势没有?

商超开张后,部分超低价商品恢复原价。与同类商品相比,价格优势荡然无存。不少售货员和推销员都开始唠叨,这件商品恢复原价不好卖,那件商品恢复原价不好卖!事实的确如此,但部分商品的购买量下降并不意味着客流下降。首先,现在中国大中城市的消费者已经比较理性了,没人会认为5毛一斤的大米每天都有货。二是顾客在促销后恢复原价已被接受,因为正常运作的商超在特价恢复的同时会做其他同类商品的促销。普通百姓也已经习惯了这种经营方式。

3、没有新鲜感,不爱来?

新建超市的开业,的确能吸引不少眼球,但顾客购买商品最关注的还是价格。就拿永辉来说吧,一个开了4年多的店,每天的客流并没有多大变化。永久BC类商店的商品种类不够齐全,陈列有限,商品变化较小。逛来逛去就熟了,它真正吸引顾客的是新鲜的低价货。许多超级市场开业后的变化有限,主要是因为场地和成本的限制,不可能大起大落,所以新鲜的感觉只是一个小因素。然后有人会问,到底是什么原因,客流量一天天地减少?还有办法解决吗?!
对超级市场流量统计系统下降的原因和改进建议:
  1. 超市网购可以开通多种网上支付,并且可以满额全国包邮,还有很大的发展空间。
  2. 停车位是短期死穴,只是做前期等主要道路能尽快开通而搞建设时考虑适当增加停车位,会带来更多成交机会。
  3. 超级市场的价格分店权限极小,可调动的资源只有市调,难以全面铺开,针对供应商期望与采购人员进行逐级市调,将供货价降至最低。执行方案:每周持续安排推销员进行市场调整,针对民生品牌逐步市调。
  4. 原本超级市场的低毛利是与便利店错位经营的一种战略方针,如今除了商品之外,价格差距还在进一步缩小。推荐民生类超市还是多走亲民路线。超级市场跟踪:持续关注新鲜蔬菜的品种和价格,坚持有特价商品带动销售,扩大客户群带动客单数。
  5. 建议超级市场设置会员折扣制,现在超市发行的购物卡打折基本上都是由银行赚到的(银行代制卡式),卖得越多,顾客却得到实惠,但无形中增加了超市销售卡和财务成本的投入。并且设置会员折扣制度,更能直观地体现在小票上,与顾客之间可以增加更多的互动,提高顾客的忠诚度,并有现有的系统支持。而以现在的方式进行制卡也没有风险问题。未来真正走向社会还会面临同样的问题。
  6. 商店里的商品正在做锁码申请,锁码后,将会有更多的商品汰换滞销商品。执行方案:将销售的各类其它商品逐步提交锁码申请,完善新品和品类建议的引进工作,增加销售点。
减少缺货率,促进销售额的增长。执行计划:由本人负责对快讯、库存、N架商品的检验和销售跟进,汇总每个档期的销售情况,并进行对比分析,挖掘出亮点商品的销售情况,并对缺货商品的销售情况进行对比分析,让各自负责的商品销售,出出缺货商品。
作为一个大卖场,希望有免费的巴士,进一步提升商店的竞争力。
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